酒店回復：

尊敬的客人，您好！此次入住未能給您和您的家人一次愉快的入住體驗我們深感遺憾，您在點評中所提到的問題及建議我們都會反饋至相關部門，酒店高層領導也非常重視并對相關部門進行了批評改進，希望您能給我們一個為您提供完美服務的機會，我們一定會做到最好，真誠期待您與您家人的再次入住。

酒店回復：

尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇下榻云頂大酒店，并分享您的入住感受，我們倍感榮幸。您對我們的肯定是我們前進的動力，希望您能再次下榻我們酒店，我們將再接再厲以更為優質的服務來回饋于您。祝您生活愉快，全家幸福。